Підпишись на наш телеграм-канал

Телеграм канал “Конопелька” видалено: Як Telegram блокує канали без пояснень

15/11/2024 . 5 хв. читання
Телеграм канал про канабіс Конопелька заблокований

7-го листопада 2024 року сталася надзвичайно неприємна ситуація: понад два роки наполегливої праці було стерто в одну мить. Телеграм-канал “Конопелька”, один із найпопулярніших в Україні у своїй ніші, був заблокований без будь-яких попереджень чи пояснень.

Протягом 10 днів ми намагалися звернутися до служби підтримки через всі можливі канали:

  • писали на офіційний емейл (abuse@telegram.org);
  • заповнювали форми на офіційному сайті;
  • використовували спеціальні боти Telegram;
  • зверталися через платформу X (колишній Twitter).

Кожне звернення було оформлене грамотно, без спаму чи надмірного тиску. Ми навіть звернулися до бота для преси, наголошуючи на своєму досвіді у медіа та готовності привернути увагу до інциденту. Але результат однаковий — жодної відповіді. Здавалося, звертатися до служби підтримки Telegram — це як кричати в порожнечу.

Цей випадок викликав справедливе обурення серед нашої спільноти та поставив серйозні запитання щодо прозорості політики Telegram.

“Конопелька” була не просто інформаційним каналом про канабіс. Її аудиторія включала лікарів, айтівців, військових та багатьох інших, зацікавлених у легалізації та медичному використанні канабісу. Чому Telegram блокує легальний контент, який не порушує жодних правил? Що робити користувачам, чиї канали можуть постраждати від такого підходу?

У цій статті ми розкажемо історію “Конопельки,” розглянемо причини її блокування та обговоримо проблеми з комунікацією Telegram із користувачами.

Історія “Конопельки”: як і чому ми створили канал

Проєкт про канабіс в Україні - Конопелька

Наша боротьба за легалізацію медичного канабісу розпочалася задовго до створення каналу. Ми брали участь у численних Маршах Свободи за легалізацію медичного канабісу, відвідували конференції, зокрема міжднародну канабіс-конференцію у Харкові в 2018 році, активно підтримували інформаційні кампанії та долучалися до співпраці з різними проєктами та медіа.

До повномасштабного вторгнення Україна тривалий час знаходилася в одному інформаційному просторі з Росією, де поширювались наративи, спрямовані на придушення свободи слова та будь-якої активності. Однак із початком війни ми зрозуміли, що “як раніше” вже не буде. Українцям потрібні свої незалежні майданчики, які формуватимуть нашу ідентичність, правдиве інформування та активну позицію.

Завдяки підтримці проукраїнської спільноти канал уже в перші місяці набрав першу тисячу підписників. Ми зрозуміли, що українцям важлива тема канабісу як у медичному, так і в легальному аспекті. Це додало нам мотивації та відповідальності.

Ми завжди ретельно перевіряли кожну публікацію, щоб відповідати високим стандартам якості. Важливо зазначити, що “Конопелька” ніколи не співпрацювала з наркошопами, казіно, скам-проєктами чи іншими нелегальними структурами. Наша позиція була і залишається чіткою — поширення правдивої, легальної та освітньої інформації.

Сам канал “Конопелька” з’явився 20 квітня 2022 року, в день, символічний для культури канабісу. Це стало результатом багаторічної діяльності, ідеї, яка давно визрівала. Відверто кажучи, створення каналу такого формату було викликом: це потребувало чималих ресурсів, але для нас було важливим поширювати правду про канабіс і надавати якісний освітній контент.

Канал охоплював різні теми:

  • новини про легалізацію в Україні та світі;
  • наукові дослідження;
  • поради з медичного використання;
  • огляди легальних продуктів;
  • меми, що додавали легкості та гумору нашій спільноті.

Це був некомерційний проєкт, який більше про ідею, ніж про дохід.

“Конопелька” була створена для поширення правдивої інформації про канабіс, його переваги та використання. Це завжди було нашим принципом.”
— Макс, креативний директор “Конопельки”

Що далі?

Ми не здаємося. Попри втрату більшості аудиторії через блокування, ми продовжимо нашу місію. У нас є блог про канабіс, є сторінки на різних соціальних платформах і ми залишимося надійним джерелом інформації для українців. Однак прикро, що Telegram навіть не пояснив причини блокування, адже це унеможливлює уникнення таких ситуацій у майбутньому.

“Конопелька” була й залишається голосом легалізації, просвітництва та свободи слова.

Деталі блокування нашого телеграм-каналу: Як це було?

Канабіс Шишка Малюнок горить

Блокування відбулося без жодного попередження. Користувачі, які намагалися зайти на канал, бачили повідомлення про недоступність контенту. Жодних пояснень або інструкцій для власників каналу не було надано.

Адміністратори “Конопельки” спробували зв’язатися з Telegram через офіційну підтримку, email, PressBot та навіть соціальні мережі, але не отримали жодної відповіді. Ця ситуація підкреслила, наскільки складно отримати допомогу чи пояснення від Telegram у випадках блокування.

Проблема підтримки Telegram

Telegram відомий своїм прагненням до приватності, але ця політика має зворотній бік — служба підтримки майже недоступна для користувачів. Блокування каналу, що працює на межі закону, без будь-яких пояснень чи зворотного зв’язку створює відчуття несправедливості.

Інші платформи, як-от Instagram чи TikTok, мають прозоріші процеси для блокування та можливості для оскарження. Зокрема, “Конопелька” продовжує існувати на цих платформах без жодних санкцій, адже там контент вважається прийнятним та легальним. Повторюю: ми ніколи не рекламували наркошопи, які продають заборонені речовини, ніколи не публікували контент, який може порушити правила.

Порушення прав та відсутність чітких правил

Блокування каналу без попередження ставить під питання права творців контенту на справедливий розгляд. Відсутність чітких правил для користувачів Telegram стосовно легального контенту, особливо в країнах із унікальним законодавством, призводить до хаосу та незадоволення серед користувачів.

Таке блокування часто викликає сумніви в об’єктивності Telegram, адже платформа може не враховувати специфіку місцевого законодавства чи важливість легального контенту. Найдивніше в цій ситуаціє те, що в телеграмі й досі продаються тяжкі заборонені речовини через ботів, існує багато різних каналів чорного ринку, легко знайти порно, натрапити на скам або навіть представники терорістичних організацій. Тим часом телеграм-канал Конопелька просто взяли й заблокували без пояснень та причин.

Законодавчий контекст: Легалізація медичного канабісу в Україні

Канабіс в Україні малюнок шишки з флагом

Україна зробила вагомий крок у напрямку легалізації медичного канабісу, дозволяючи його використання в медичних цілях. Це відкриває дорогу для інформаційної діяльності, пов’язаної з канабісом, оскільки контент має на меті просвітницьку мету. “Конопелька” була зосереджена на наданні легального та освітнього контенту, який відповідає українському законодавству.

Якщо Telegram не враховує законодавства країн, де він діє, це ставить під сумнів його відповідальність перед місцевою аудиторією та потребує змін. Ми готові запропонувати свої власні ідеї, поділитися баченням, та, нажаль з підтримкою телеграму в нас так і не вийшло звʼязатися.

Важливість прозорості та відповідальності в політиці Telegram

Інцидент із “Конопелькою” показує, що Telegram потребує більш прозорої та відповідальної політики щодо блокування каналів. Соціальні мережі, такі як Facebook і YouTube, вже мають системи, що дозволяють оскаржувати рішення та вимагають від платформ більшої прозорості.

Проблема, з якою зіштовхнулися ми, адміністратори “Конопельки,” свідчить про необхідність прозорих правил і більш відкритої підтримки користувачів у Telegram. Власники каналів повинні мати можливість знати причини блокувань та мати механізми для відновлення контенту.

Поради для власників інших Telegram-каналів

Напевно було би більш влучно давати поради, якби був позитивний результат. Тим не менш, спираючись на власний негативний досвід можемо дати пару підказок. Для тих, хто веде канали в Telegram і боїться подібних ситуацій, варто дотримуватися кількох рекомендацій:

  • Архівуйте контент і зберігайте його копії;
  • Створіть додаткові канали комунікації на інших платформах, щоб ваші підписники завжди мали доступ до вашого контенту;
  • Розглядайте Telegram як ненадійний ресурс для довгострокової діяльності, особливо якщо ваш контент стосується чутливих чи інноваційних тем.

Ми би дуже хотіли, щоб Telegram був надійним та безпечним місцем для розвитку ваших проєктів та, нажаль, прямо зараз можна сказати лише протилежне.

Мій телеграм-канал заблокували. Що робити?

  • Спробуйте зайти з VPN: Якщо проблема виникла через географічні обмеження (наприклад, в країнах, де Telegram заблоковано), можна спробувати використовувати VPN або анонімізатори для доступу до каналу.
  • Служба підтримки Telegram: Якщо канал не видно, то тільки тоді радимо написати в службу підтримки. Якщо вважаєте, що блокування відбулося помилково, спробуйте подати апеляцію до Telegram. Для цього потрібно чітко та аргументовано пояснити свою ситуацію, згадуючи, чому канал не порушує правила. Може вам пощастить отримати відповідь.
  • Створіть резервну стратегію: Якщо канал заблокований без можливості відновлення, подумайте про створення нового каналу або перенесення контенту на інші платформи (наприклад, Instagram, X, Discord, Facebook, TIkTok або навіть власний сайт).

Як відновити заблокований телеграм-канал?

Нажаль на це питання ми поки що не маємо відповіді, та якщо вона зʼявиться – ми обовʼязково поділимось з вами. Якщо ви впевнені, що блокування відбулося несправедливо, можна звернутися за юридичною допомогою. Це може бути корисно, якщо у вас є контент, який ви не хочете втратити або якщо ви вважаєте, що ваші права були порушені.

Висновок

Дякуємо кожному з вас, хто читає, підтримує і розділяє нашу місію. “Конопелька” завжди була більше, ніж просто канал — це спільнота людей, які вірять у прогрес, свободу вибору та майбутнє, де медичний канабіс стане доступним для тих, хто цього потребує. Блокування нашого телеграм-каналу стало серйозним викликом, але воно не змінить нашої мети та всієї картини. Ми продовжуватимемо створювати якісний, легальний та освітній контент, який надихає, об’єднує та інформує. Легалізація канабісу — це не просто тренд, а неминучий етап на шляху до свідомого, розвиненого суспільства.

Ми вдячні за вашу довіру й підтримку у важкі часи. Це мотивує нас рухатися вперед і доводить, що зміни вже відбуваються. Разом ми доведемо, що легалайз не зупинити. Попереду багато цікавого — залишайтеся з нами!